Com seleccionar i formar instal·ladors d'elite PPF: la guia definitiva
5 passos per formar instal·ladors de PPF de primera categoria. Secrets. Yink t'ensenya tots els trucs per crear un equip professional d'instal·lació de PPF de 0 a 1, de qualsevol manera que puguis cercar per tota la xarxa, però només llegeix aquest!
Quan es tracta d'aplicar una pel·lícula de protecció de pintura (PPF), els clients solen trobar dos tipus de proveïdors de serveis: els que tallen la pel·lícula manualment i els que utilitzen màquines. Els primers exigeixen una habilitat meticulosa per part de l'instal·lador, mentre que els segons posen més èmfasi en la precisió de les dades de la màquina de tall. Avui, ens endinsem en el món de l'aplicació manual de PPF i explorem com formar instal·ladors excepcionals.
El consell de Yink és un model de contractació 1+N per desenvolupar ràpidament un equip de pel·lícules de protecció de pintura que sigui professional, eficient i que maximitzi el control de costos.
Model de contractació estratègica "1+N", és a dir, un instal·lador experimentat ajudant diversos novells, cosa que garanteix que el taller mantingui un flux constant de personal fresc i evita pèrdues degudes a la sortida del professor per crear el seu propi negoci.
Contractació amb salaris alts "1"
El primer pas per construir un equip competent és contractar un professional experimentat. Els aspectes clau a tenir en compte inclouen:
1. **Experiència i coneixements d'instal·lació**Busqueu instal·ladors amb un historial d'instal·lacions reeixides en diverses marques i models de vehicles. I sovint són capaços d'entendre les parts de qualsevol hatchback que són propenses a una pel·lícula protectora de pintura mal aplicada per centrar-se en evitar residus, ja que sovint el ppf és molt car i el seu alt salari s'utilitza per estalviar residus innecessaris.
2. **Reputació a la indústria**Com a empresa amb una llarga trajectòria, l'elecció d'"1" és especialment important, i això significa que com a mínim hauríeu de trucar i preguntar sobre els seus llocs de treball anteriors, i fins i tot visitar-los per comprovar el nivell de satisfacció del client i la qualitat de la feina que han fet anteriorment.
3. **Coneixement del producte**Els instal·ladors professionals de PPF també haurien de proporcionar informació detallada sobre els productes que utilitzen. Pregunteu sobre la marca de la membrana que instal·len i si és un producte de qualitat conegut per la seva durabilitat i propietats d'autocuració. Un instal·lador experimentat podrà explicar les diferents opcions disponibles en funció del vostre pressupost i les vostres necessitats específiques!
4. **Inspecció d'instal·lacions**La primera entrevista és el moment perfecte per comprovar les seves habilitats a la feina, i és millor parlar-ne que deixar-lo fer la feina una vegada. És vital avaluar la neteja i l'organització de la seva instal·lació. Un espai de treball ben cuidat demostra professionalitat i atenció al detall, com ara la presència de butllofes, bidons, etc.
5.**La importància de les habilitats comunicatives**Els coneixements sobre el manteniment de la pintura del cotxe i la capacitat d'entendre els punts febles del producte també són crucials. Si, durant el procés, l'instal·lador de PPF promociona alguns agents de neteja o altres productes de protecció de la pintura, això pot millorar considerablement les capacitats de vendes del vostre taller. Els clients sovint estan més disposats a confiar en les paraules d'un instal·lador professional de PPF que en les d'un comercialitzador professional, ja que sovint no tenen el mateix to de màrqueting.
6. **Disposició per compartir coneixements**Alguns instal·ladors experimentats poden dubtar a compartir la seva experiència. Oferir-los una participació en el negoci podria ser un incentiu.
Reclutament i formació de nouvinguts, trobant la "N"
Un cop incorporat un professional experimentat, centra't en contractar nouvinguts amb aquestes qualitats:
1. **Atenció al detall**Observeu la seva neteja i el seu comportament general. Aquest tret és crucial per a treballs de precisió com la instal·lació de PPF.
2. **Amable i comunicatiu**: Capacitat per interactuar positivament amb els clients i contribuir a les vendes.
3. **Destressa i eficiència**Busqueu persones que siguin hàbils i eficients en les seves tasques.
Ho has llegit bé, sovint és tan simple com aquestes 3 prioritats per trobar N.
A més de la plantilla, la força laboral necessita eines. Les eines que necessiteu tenir a mà estan completament incloses a la taula següent, així que recordeu de marcar aquesta publicació abans d'estar a punt per muntar la botiga!
**Programa de formació estructurada**
1 **Formació inicial**Comenceu amb un programa de formació complet que cobreixi els aspectes tècnics i de servei al client de la instal·lació de PPF. Els nous empleats haurien d'estar familiaritzats ambels diferents tipus de PPF,tècniques d'instal·lació i ús d'eines.
2**Pràctiques**Fomenteu la pràctica pràctica sota la guia de professionals experimentats. Els escenaris de la vida real ajuden a perfeccionar les habilitats necessàries per a instal·lacions detallades i precises. Per exemple, comenceu primer amb les més senzilles, des dels productes que us envolten, la pel·lícula del telèfon mòbil, la pel·lícula interior i després progresseu fins a la pel·lícula completa del cotxe, guiant els nouvinguts pas a pas durant la formació.
3**Aprenentatge continu**La indústria de l'automoció està en constant evolució, per la qual cosa l'aprenentatge continu és clau. S'han de fer cursos de formació regulars per permetre a l'equip entendre els nous materials, eines i tecnologies de les PPF, alhora que s'assisteix regularment als llançaments de nous productes organitzats pels fabricants de PPF per entendre els punts tècnics de la col·locació entre cada característica diferent de les PPF.
**Mesures de control de qualitat millorades per a la instal·lació de PPF**
El control de qualitat no només consisteix a establir estàndards; sinó que també consisteix a implementar estratègies pràctiques per garantir que aquests estàndards es compleixin de manera consistent. Aquí teniu algunes maneres específiques de garantir el control de qualitat en la instal·lació de PPF:
1. Desenvolupament de procediments operatius estàndard (POE) detallats
- Pautes pas a pas:Crear SOP complets que detallin cada pas del procés d'instal·lació de la PPF. Això hauria d'incloure la preparació de la superfície, l'aplicació de la pel·lícula, els tocs finals i la inspecció posterior a la instal·lació.
- Ajudes visuals:Incorporeu diagrames, fotos o vídeos dins dels SOP per proporcionar referències visuals per a cada pas, cosa que facilita que els instal·ladors el segueixin i mantinguin la coherència.
2. Implementació d'un sistema de llistes de control
- - **Comprovació prèvia a la instal·lació**Desenvolupeu una llista de comprovació per a la inspecció del vehicle abans de l'aplicació del PPF. Això hauria d'incloure la comprovació de danys existents, el nivell de neteja i les irregularitats de la superfície.
- - **Punts de control d'instal·lació**Creeu punts de control específics durant tot el procés d'instal·lació on els instal·ladors han de verificar que compleixen els procediments operatius estàndard. Per exemple, després de l'alineació de la pel·lícula, abans i després d'utilitzar la pistola de calor i la inspecció final per detectar bombolles d'aire o desalineacions.
3. Formació i auditories periòdiques
- - **Tallers de formació**Realitzar tallers periòdics on els instal·ladors reben formació per complir els procediments operatius estàndard (SOP) i s'actualitzen sobre qualsevol tècnica o material nou.
- - **Auditories de qualitat**Programar auditories periòdiques on les instal·lacions acabades siguin inspeccionades per un instal·lador sènior o un especialista en control de qualitat. Això ajuda a identificar àrees de millora i a garantir el compliment dels SOP.
4. Mecanisme de retroalimentació
- - **Formularis de comentaris de clients**Animeu els clients a omplir formularis de comentaris després de la instal·lació. Això proporciona informació directa sobre la percepció del client sobre la qualitat de la instal·lació.
- - **Discussions d'equip**Discutiu regularment els comentaris durant les reunions d'equip, centrant-vos tant en els comentaris positius com en les àrees de millora. Aprofiteu això com una oportunitat per a l'aprenentatge col·lectiu i el perfeccionament de les tècniques.
5. Utilització de la tecnologia per al control de la qualitat
- - **Eines d'informes digitals**Utilitzeu eines digitals perquè els instal·ladors registrin i informin de cada pas del seu procés d'instal·lació. Això pot incloure fotos o vídeos de passos crítics penjats per a la seva revisió.
- - **Anàlisi de rendiment**Implementar anàlisis per fer un seguiment del rendiment de cada instal·lador, identificant patrons d'errors o àrees on pot ser necessària una formació addicional.
6. Educació i compromís del client
- - **Sessions informatives per a clients**Forma el teu personal per educar els clients sobre els avantatges de la PPF, el procés d'instal·lació i l'atenció posterior. Els clients informats tenen més probabilitats d'apreciar el valor del teu servei.
- - **Vendes addicionals amb experiència**Animeu els vostres instal·ladors a recomanar amb coneixement de causa productes o serveis relacionats que puguin millorar la protecció del vehicle del client, com ara agents de neteja específics o recobriments protectors addicionals.
- **Construint confiança**Les interaccions genuïnes i informatives generen confiança. És més probable que els clients tornin i recomanin altres persones quan confien en l'experiència i els consells del seu instal·lador de PPF.
Implementant aquests passos de formació detallats, tindreu un equip de construcció de PPF professional, eficient i que us permetrà estalviar diners. Els grans tallers sempre són sorprenentment similars, i els tallers que no funcionen bé tenen els seus propis problemes. Esperem que el contingut d'avui us hagi ajudat. Si creieu que hem escrit un bon article, ompliu el formulari següent per subscriure-us i us donarem un...Prova de 5 dies de YINK SOFTWARE.
Data de publicació: 21 de desembre de 2023
